※本文
Hertz FAQ＆カスタマーサポート (Hertz)
ハーツレンタカーのよくある質問
 Programs & Services プログラム＆サービス |
| 1 | 地図はもらえるの？ |
| 2 | 目的地までの行き方は教えてくれるの？ |
| 3 | クルマの調子が悪いときは？ |
| 4 | 事故を起こしたらどのような処置を？ |
| 5 | 航空会社のマイレージを加算するには？ |
| 6 | 契約者以外の人が運転する場合は？ |
| 1 | 地図はもらえるの？ |
| 現地の営業所で周辺地図を無料でお渡ししています。日本では配布しておりませんのでご了承ください。 |
| 2 | 目的地までの行き方は教えてくれるの？ |
| 初めての土地でも安心してドライブできるよう、欧米の主要な営業所にはコンピュータによる道順案内サービスを行っています。タッチパネルで目的地を選ぶと、道順、距離、所要時間が掲示されプリントアウトもできます。またナビゲーションシステム付きのクルマもありますので（アメリカ本土）、予約の際にお申し出ください |
| 3 | クルマの調子が悪いときは？ |
| ハーツは万全のコンディションでクルマをお貸ししていますので、故障はまず考えられませんが、万が一の場合に備え、主要国で緊急ロードサービス（Emergency Road Service）を行っています。クルマの調子が悪い時は、まず、ハーツに連絡し指示に従ってください。日本語をご希望の場合は「Japanese Desk Please」と言っていただければ日本語を話すものに変わります（アメリカの場合のみ）。電話番号はレンタル契約書の入った封筒に記載されています。 |
| 4 | 事故を起こしたらどのような処置を？ | |||||||||||
| 万一事故を起こしてしまったら、落ち着いて次の処置をとってください。 ■人身事故の場合
トランクルームに装備してあるスペアタイヤは、あくまで応急処置用のテンポラリータイヤ。ひとまわり小さいサイズで、パンクを修理するまでの代用品です。もしもタイヤがパンクしたら、近くのハーツ営業所かガソリンスタンドでパンクを直してからドライブをお続けください。ガソリンスタンドの場合は、修理する前にハーツオフィスに連絡を入れて指示に従ってください。 |
| 5 | 航空会社のマイレージを加算するには？ |
| ハーツレンタカーを利用することにより、契約を結んでいる航空会社のマイルを加算することができます。予約の際に航空会社名と会員番号を伝えてください。また、レンタル手続きの際に搭乗券か航空券の控えの提示が必要です。詳細はハーツレンタカー予約センター（0120-489882)までお問い合わせください。 |
| 6 | 契約者以外の人が運転する場合は？ |
契約者以外の人が運転する場合は、必ず借り出し時に運転する可能性のある全員が追加運転手（Additional Driver）の手続きをしてください。 手続きをしていない人が運転して事故を起こした場合、保険の適用が受けられくなる場合があるのでご注意ください。ただし、お勤めの企業がハーツと法人契約を結ばれている場合、契約により手続きをしていなくても運転できる場合があります。詳細はハーツレンタカー予約センター（0120-489882）までお問い合わせください。 |
